Questions écrites

يواجه المسافرون عبر الخطوط الجوية الملكية المغربية تحديات كثيرة متمثلة أساسا في التأخرات المتكررة أو إلغاء الرحلات، والتي أصبحت أشبه بقاعدة، مما يلحق أضراراً كبيرة بمصالح المسافرين، سواء على مستوى التزاماتهم المهنية أو الشخصية، ويمس بسمعة بلادنا كمركز جذب سياحي واستثماري. ويزداد الوضع تأزماً بالنسبة للرحلات الداخلية، خصوصاً تلك التي تربط الدار البيضاء بجهة الشرق، والتي تعتبر شرياناً حيوياً لتنقل الساكنة وربط الجهة بالمركز الاقتصادي للبلاد. ورغم أهمية هذه الخطوط، إلا أن التأخرات والإلغاءات المتكررة أصبحت تشكل عبئاً كبيراً على المواطنين وتهدد التواصل والتنمية بالجهة. وإلى جانب ذلك، يبرز سوء تعامل الشركة مع المسافرين المتضررين وغياب أي تواصل شفاف أو خطوات ملموسة لمعالجة هذه المشاكل، مما يزيد من تعقيد الوضعية ويثير استياءً واسعاً. لذا أسائلكم السيد الوزير المحترم: 1- ما هي التدابير التي اتخذتها وزارتكم لمعالجة هذه الوضعية، خصوصاً فيما يتعلق بالرحلات الداخلية؟ 2- كيف تعمل الوزارة على ضمان احترام الشركة لحقوق المسافرين وفقاً للقوانين الوطنية والدولية؟ 3- وما هي الإجراءات المزمع اتخاذها لتحسين جودة الخدمات والرفع من مستوى الشفافية والتواصل مع الرأي العام؟