الأسـئلة الكتابية

السيدة الوزيرة المحترمة، يعاني العديد من زبناء الخطوط الجوية الملكية المغربية من تدني بعض الخدمات خاصة على مستوى التواصل، بحيث تتأخر الرحلات و لا يتم إخبار الزبناء بسبب بذلك، ولا يتم تقديم الاعتذار إليهم، بالإضافة إلى إلغاء بعض الرحلات دون تحديد معطيات ومواعيد الرحلات البديلة وإخبار الزبناء بذلك. لهذا أسائلكم السيدة الوزيرة : -عن أسباب تدني هذه الخدمات؟ -عن الإجراءات التي ستتخذونها للرفع من مستوى خدمات الخطوط الجوية الملكية المغربية من أجل إرضاء زبناءها؟