Questions écrites

موضوع الرد على شكايات المواطنين يكتسي أهمية بالغة في علاقة الإدارة بالمرتفقين، لكن الإدارة لا تولي دائما أهمية لشكايات المواطنين، وهو ما اعتبره السيد وسيط المملكة في إحدى لجان مجلس النواب صمتا من قبل الإدارة، على اعتبار أن هذه الأخيرة ملزمة بالرد سواء بالإيجاب أو الرفض مع تعليل القرارات الإدارية، علاوة على تكييف الخدمات حسب انتظارات المواطنين. والمؤكد أن أهمية الرد الإداري تكمن في إمكانية ترتيب الآثار، الأمر الذي يسائل الحكومة عن تصورها وخطتها لإلزام الإدارة على التفاعل مع شكايات المواطنين والرد عليها سلبا أو إيجابا؟