تطرق التقرير السنوي لمؤسسة وسيط المملكة لسنة 2021 إلى الاشكال المتعلق بصمت غالبية الإدارات في مواجهة شكايات المواطنين. وعلى هذا الأساس، وحفاظا على حقوق المواطنين، نسائلكم -السيدة الوزيرة- عن الإجراءات المتخذة للتفاعل مع شكايات المواطنين لدى الإدارة والرد عليها؟