لاتزال الإدارة العمومية تعاني من مجموعة من النواقص، بما يجعل إصلاحها ورقمنة خدماتها، مطلبا محوريا من أجل تحسين علاقتها بالمواطن، بدءا من الاستقبال والتواصل وصولا إلى معالجة طلباته، خاصة بالمرافق والإدارات ذات الطابع الاجتماعي، من خلال الرفع من أدائها وتطوير نظمها، إضافة إلى تأهيل العنصر البشري. بناء عليه، نسائلكن السيدة الوزيرة المحترمة: - عن رؤية الوزارة من أجل إصلاح الإدارة وتحسين علاقتها بالمواطن؟