Written Questions

مع دعمنا التام وتقديرنا الكبير لكل الإجراءات الاحترازية الاستثنائية والجهود المتواصلة المبذولة من قبل وزارتكم وكافة مؤسسات الدولة لمواجهة خطر انتشار فيروس "كرونا"، والتي تسير ، ولله الحمد، بشكل جيد إلى حدود اليوم، بفضل التعبئة الشاملة التي يقودها جلالة الملك حفظه الله من خلال تعليماته الرشيدة ومبادراته الاستباقية لمحاصرة هذه الجائحة، إلا أننا ومن منطلق تبليغ وإيصال بعض مطالب وتظلمات المواطنين إلى السلطات المختصة حول تطورات المرض، نتقدم إليكم بهذا السؤال حول ضرورة إعادة النظر في آليات التواصل مع المواطنين في ظل عجز الخدمة المخصصة حاليا عن استيعاب الضغط المتزايد في الفترة الأخيرة، والذي يحتمل أن يزيد أكثر مع مرور الوقت. فقد توصلنا بعدد كبير من الشكايات من المواطنات والمواطنين حول صعوبة الولوج إلى خدمتي التواصل، التي أعلنت عنهما سابقا وزارة الصحة، ويتعلق الأمر بخدمة "ألو اليقضة الوبائية 0801004747" وخدمة "ألو 141 للمساعدة الطبية الاستعجالية". وحتى في حالة التمكن من الولوج إلى الخدمة، فإن بعض المواطنين يشتكون كذلك من ضعف التجاوب والتفاعل مع مطالبهم عبر تفعيل التدابير اللازمة التي تستدعيها كل حالة. وتبعا لذلك، أسائلكم السيد الوزير عما يلي : - ما هي الإجراءات التي ستتخذونها لتعزيز خدمة التواصل مع المواطنات والمواطنين حول مرض "كرونا والتجاوب السريع مع مطالبهم"