Written Questions
Question number:
12323
Asunto: شكايات المسافرين من ظروف الاستقبال ببعض المطارات
Date Answer:
No answer yet
الفريق
Grupo Autenticidad y Modernidad
Question:
يشكو العديد من المسافرين جوا من عدة معيقات تواجههم بالمطارات المغربية، وهي مرتبطة أساسا بالخدمات المقدمة، والتي تطبعها جملة من السلبيات من بينها طول الانتظار أمام نقط مراقبة الشرطة أو الجمارك والتأخير في استلام الأمتعة وفي التسجيل وغياب قنوات التواصل مع المسؤولين، ناهيك عن تعرض أمتعة المسافرين للضياع والسرقة في بعض الأحيان . لذلك، نسائلكم عن الإجراءات التي تعتمدونها في التعامل مع شكاوى المواطنين بهذا الشأن؟ وهل من آليات تعتمدونها لضمان تطبيق المعايير المعمول بها دوليا لاستقبال المسافرين في أحسن الظروف؟