من الأمور التي تثير غضب المواطنين، عدم الرد وإهمال شكايات المواطنين التي يوجهونها الى بعض الإدارات أو المؤسسات، بحيث لا تجيب هذه الأخيرة على هذه الرسائل سواء بالإيجاب أو بالسلب ، وبالتالي فقد بات من الواجب الوطني والأخلاقي الملقى على عاتق الإدارة التعامل مع تظلمات المواطنين وشكاياتهم بكل جدية في إيجاد الحلول للمشاكل القائمة، وأن يكون ردها على جميع ما يفد إليها في آجال معقولة وطبقا للقانون. لذا، نسأل سيادتكم عن الإجراءات والتدابير التي تتخذها الحكومة لإلزام هذه الإدارات والمؤسسات للرد على شكايات المواطنين؟