السيد الوزير المحترم: أطلقت الحكومة كما هو معلوم بوابة وطنية للشكايات ، ونظرا لما يكتسيه هذا الإجراء من أهمية ، فإننا نود منكم إطلاع الرأي العام عن كيفية استعمال هذه الآلية من طرف المواطنين من أجل إيصال شكاياتهم إلى مختلف الإدارات والمرافق والمؤسسات ، وكيف سيتم التعامل مع هذه الشكايات من قبل المؤسسات المستقبلة لها. وفي انتظار جوابكم تفضلوا بقبول فائق التقدير والاحترام .