Written Questions

تعاني فئة كبيرة من الأشخاص المكفوفين وضعاف البصر، من مجموعة من المشاكل الحقيقية التي تحد من المشاركة الفعالة والكاملة في الولوج للخدمات والمعاملات البنكية بمختلف مدن المملكة، ولعل أبرزها، إقدام الوكالات البنكية على تثبيت جيل جديد من الصارفات الآلية التي لا تراعي ضمان استقلالية الأشخاص المعاقين بصريا وحماية معطياتهم الشخصية، فبدل الأزرار التي تعود عليها بالكاد الزبناء من ذوي القصور البصري مع غياب قارئ الشاشة، أصبحت الصارفات الآلية تتوفر على شاشات تحكم لمسية يستحيل على المكفوفين إنجاز تعاملاتهم عن طريقها دون الإستعانة بأحد معارفهم، ونفس حالة الإتكال القهري طفت على السطح عندما أصبحت بعض الوكالات البنكية تشترط إحضار شاهدين من أجل إنجاز أي عملية بنكية. وعليه، نسائلكم السيدة الوزيرة، عن الإجراءات التي تعتزمون القيام بها من أجل تحقيق شرط المساواة وحماية المعطيات الشخصية في المجال البنكي، وذلك بتكييف الصارفات الآلية مع طرق استعمال هؤلاء المواطنين والمواطنات على غرار ما هو معمول به في بلدان أخرى من العالم، كما نلتمس منكم مراجعة الإجراءات الخاصة بالمعاملات البنكية المنجزة من قبل المكفوفين وضعاف البصر والعمل على تحسين الخدمات الرقمية البنكية بما يكفل المشاركة الكاملة والفعالة لهؤلاء الأشخاص في النظام البنكي.