Oral Questions

من بين أكثر الأمور التي تعترض المرتفق في الولوج إلى الخدمات الإدارية الضرورية، هي عدم معرفته بالمساطر التي يجب أن يسلكها، وهنا تكمن أهمية توجيه المرتفقين من خلال التواصل المباشر معهم في حالة ولوجهم إلى شبابيك الإدارة المكلفة بالاستقبال، أو من خلال التواصل معهم عبر مراكز النداء. وانطلاقا من أهمية الرقمنة على مستوى تجويد الخدمات الإدارية عموما، والخدمات القضائية على وجه الخصوص، باعتبارها أكثر تعقيدا بالنسبة للمواطنين، فإن توجيه المرتفقين بالمحاكم المغربية من خلال مركز النداء، سيكون أكثر فعالية بالمقارنة مع باقي الآليات الأخرى التي تتيحها الوزارة. لذا نسائلكم السيد الوزير المحترم، عن مدى إقبال المواطنين على الاستفادة من هذه الخدمة الرقمية التي أحدثتها وزارتكم مؤخرا، خصوصا أنكم لم تقوموا بالمجهود الكافي للتعريف بها.