Written Questions

السيد الوزير المحترم ، عرفت الرحلة الجوية رقم AT15/10 عبر الخطوط الملكية المغربية، والتي نقلت فوج من الحجاج المغاربة من مطار المدينة المنورة إلى مطار مراكش المنارة يوم السبت 18 أكتوبر 2014 ، عدة اختلالات أثرت على راحة الحجاج ، كما أنها أثرت على جودة الخدمات المقدمة من طرف مطار مراكش المنارة ، أو من طرف شركة الخطوط المغربية ، ومن أهم هذه الاختلالات نذكر : - التأخر الكبير الحاصل في وقت إقلاع الطائرة حيث تأخر بحوالي 11ساعة. - عدم التكفل بالتغذية والإيواء لعدد مهم من الحجاج خلال هذه الفترة الطويلة للانتظار . - عدم تقديم أي اعتذار أو شرح لأسباب التأخر. - عدم توفر الحافلات لنقل الحجاج من مكان وقوف الطائرة بمطار مراكش إلى صالات المطار، مما عمق معاناة كبار السن والنساء والمرضى الذين تنقلوا داخل المطار وهم يحملون أمتعتهم لمسافة طويلة . لذا نسائلكم السيد الوزير المحترم: - ما هي أسباب هذه الاختلالات ؟ - وما هي الإجراءات التي ستتخذونها لعدم تكرار مثل هذه الأخطاء التي تؤثر سلبا على جودة الخدمات وتنافسية الشركة الوطنية وعلى راحة المواطنين والحجاج والمسافرين عموما ؟.