مما تضمّنه تقرير مؤسسة وسيط المملكة برسم سنة 2013، أن "ما يؤاخذ على الإدارة هو ضعف التواصل والتعامل، وعدم إعطاء كل العناية للاستقبال". ويتجلى ذلك من خلال الحاجة إلى تبسيط المساطر، وتيسير الحصول على المعلومات، وتسهيل الولوج إلى الخدمات الإدارية، ومراعاة كرامة المرتفقين. لذا نسائلكم السيد الوزير المحترم، عن حصيلة المجهودات المبذولة من أجل رقي الإدارة المغربية لتكون في مستوى خدمة المواطن.